Résumé: Toute politique de formation doit se fonder sur l’analyse et la prospective des compétences à mettre en oeuvre. C’est pourquoi j’ai proposé, alors que j’étais responsable des ressources humaines à la Bibliothèque nationale de France, une démarche afin de définir une politique de formation pour le futur établissement*. C’est cette démarche que je souhaite décrire ici dans la mesure où, au-delà de la BNF, elle peut servir de piste de réflexion pour toute politique de formation d’un établissement. Il convient au préalable de rappeler certaines évidences : – toute démarche doit avoir pour objectif la satisfaction des usagers et c’est cette satisfaction qui servira de mesure à la performance de l’établissement ; – la performance de l’établissement sera fonction des moyens techniques mis en oeuvre, mais surtout du professionnalisme du personnel ; – en conséquence, une bonne part (5 à 15 %) du coût de l’investissement doit être consacrée aux ressources humaines, afin de satisfaire les besoins en matière d’organisation, formation, mobilité, voire reconversion. L’établissement doit s’organiser de manière à répondre dans le cadre de ses missions aux besoins et désirs des lecteurs qu’il s’agit de connaître et d’anticiper afin que le personnel puisse y répondre. Cela passe par une professionnalisation croissante des agents. C’est au coeur de cette stratégie que se situe l’enjeu de la formation qui doit répondre au développement croissant des compétences. La question se pose alors de savoir qui doit assurer la formation ? Quel est le rôle du service de formation continue ? Quel est celui de l’encadrement et de la direction de l’établissement ? Quelles activités doit-on privilégier, quelles autres sous-traiter ? Enfin, quel est le lien avec les autres volets d’une politique des ressources humaines ? En effet, la compétence ne va pas sans reconnaissance, mais alors, quelle incidence sur la notation, l’avancement, voire la rémunération (indemnités) ?

Langue: Français
Index décimal 020 .Bibliothéconomie et sciences de l'information